Contacto

A segurança dos nossos produtos é uma importante preocupação da MSP Concept. Por isso, os testes de processo e de produto são uma parte integral do nosso sistema de gestão de qualidade certificado de acordo com a Norma ISO 13485.

Durante 1 mês, pode testar os nossos produtos e devolvê-los no âmbito do seu direito de rescisão. Nós reembolsamos-lhe o valor total da compra, incluindo os custos de envio de acordo com a fatura. Não deduzimos qualquer custo ao valor do reembolso. Pode testar sem qualquer risco financeiro, pois nós reembolsamos 100% do valor da fatura.

Para isso, envie-nos o produto completo com todas as peças.

Condições de garantia: (Encontro: 2020.06.22)

O fabricante MSP Concept GmbH & Co. KG concede uma garantia de 5 anos aos produtos da marca PeniMaster®. O período para o cálculo do período de garantia começa na data da fatura. O escopo geográfico da proteção de garantia é mundial.

A garantia refere-se à isenção de defeitos do produto anunciado, incluindo funcionalidade, material ou defeitos de produção.

Se ocorrer um defeito durante o período de garantia, o fabricante concede um dos seguintes serviços sob sua garantia:

• reparo gratuito das mercadorias ou
• Troca livre de mercadorias por um artigo equivalente

No caso de uma reivindicação de garantia, entre em contato com o garante:

As reclamações de garantia são excluídas no caso de danos às mercadorias

• desgaste normal
• manuseio inadequado
• Falha em observar as precauções de segurança
• Uso de violência (por exemplo, golpes)
• Tentativas de reparo por conta própria

Um pré-requisito para reivindicar o serviço de garantia é que o garante possa verificar o caso da garantia (por exemplo, enviando as mercadorias). Deve-se garantir que os danos às mercadorias durante o transporte sejam evitados por embalagens seguras. Uma cópia da fatura da remessa deve ser anexada ao pedido de serviço de garantia, para que o garante possa verificar se o período de garantia foi cumprido. O garante pode recusar a garantia sem uma cópia da fatura. Se a garantia for justificada, você não terá custos de envio, ou seja, o garante reembolsa todos os custos de envio pela entrega.

Esta garantia do fabricante não limita seus direitos legais contra o contrato de compra celebrado conosco. Quaisquer direitos legais de garantia existentes em relação a nós permanecem inalterados por esta promessa de garantia. Portanto, a garantia do fabricante não viola seus direitos legais, mas estende seu status legal.

Se o item adquirido estiver com defeito, você pode, em qualquer caso, entrar em contato conosco dentro do escopo da garantia estatutária, independentemente de existir um caso de garantia ou se a garantia é reivindicada.